Verkkokaupan toimitusehdot
Verkkokauppa
Klinik Synergia /Ericahelmi Esthtetics Oy
Rautatienkatu 9
15100 LAHTI
p. 044-9017521
info@kliniksynergia.com
Ericahelmi Esthtetics Oy (y-tunnus 3409748-8) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 25,5%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä ilman asiakkaan suostumusta muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksutavat
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Stripe. Stripe on kansainvälinen maksupalvelu, joka tarjoaa turvallisen maksutapahtumien käsittelyn. Stripe toimii maksunvälittäjänä asiakkaan ja Ericahelmi Esthteics Oy:n välillä ja käsittelee maksutiedot suojatusti.
Stripe Payments Europe, Limited Rekisteröity osoite:
1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlanti
Rekisterinumero: 513174
Sähköposti: support@stripe.com
Stripe Payments Europe Limited
www.stripe.com/fi
Hyväksymällä nämä ehdot Asiakas hyväksyy samalla Stripen käyttöehdot (Stripe Checkout User Terms of Service, Finland: www.stripe.com/fi/checkout/terms ) sekä tietosuojaselosteen (Stripe Privacy Policy, Finland: www.stripe.com/fi/privacy ).
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Puhelinnumeroa tarvitsemme Postia tai vastaavaa kuljetusyhtiötä varten, jotka ilmoittavat paketin saapumisesta tekstiviestillä.
Toimitustapa ja -kulut
Tuotetoimitukset tapahtuvat Postin kautta sinua lähimpänä olevaan toimipisteeseen. Toimituskulut ovat 10 €. Voit valita myös liikkeestä noudon, jolloin pakkaamme tuotteet sinulle valmiiksi ja saat tekstiviestin, kun tuotteet ovat noudettavissa.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 2-4 arkipäivään. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Vaihto- ja palautusehdot
Palautusoikeus
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, ehjiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuotteen palauttaminen tapahtuu omalla kustannuksellasi.
Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä meihin.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava meille päätöksestään peruuttaa sopimus sähköpostilla osoitteeseen:
Varmistathan, että palautuksen mukana tulevat seuraavat tiedot paperimuodossa:
– Asiakasnumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
– Pankkitilinumerosi
– Kopio tilausvahvistuksesta
Palauta paketti Postin kuljetettavaksi ja kirjoita pakettiin:
Klinik Synergia
Rautatienkatu 9
15100 LAHTI
p. 044-9017521
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa Ericahelmi Esthtetics Oy:n (Klinik Synergian) sähköpostiosoitteeseen. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle.
Teidän on lähetettävä palautettavat tuotteet takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei vastaa normaalia palautusta tai peruutusta. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, pidätämme oikeuden periä toimituskulut.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostiimme tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.